Você conhece as vantagens do WhatsApp? Esta ferramenta é parte fundamental do cotidiano de grande parte dos brasileiros, sendo um canal de comunicação que oferece agilidade e praticidade ao usuário.
De acordo com dados da pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box – Uso de apps no Brasil, esse é o aplicativo mais utilizado entre os habitantes do país, tendo em vista a eficácia da ferramenta para uma interação mais rápida e direta.
Assim, trata-se de um importante canal de comunicação com os clientes de um negócio, com grande potencial a ser explorado.
Neste post, falaremos sobre a importância de utilizar o WhatsApp para se comunicar com o cliente. Confira!
Importância de manter a comunicação com o cliente
Utilizar o WhatsApp é uma excelente maneira de manter uma comunicação mais eficiente com os clientes de um negócio, estreitando essa relação ao oferecer uma boa experiência de atendimento.
É natural que o consumidor tenha dúvidas, por exemplo, e queira solucioná-las antes de realizar uma compra ou contratar um serviço, garantindo que a opção oferecida pelo seu empreendimento seja a ideal para o seu caso.
Além disso, a jornada de compra vai além do fechamento de uma venda, compreendendo também o período posterior a ela, quando o cliente pode precisar resolver algum tipo de problema.
Nesse sentido, manter a comunicação com o cliente permite assegurar uma boa experiência com a marca, proporcionando ao consumidor uma relação de maior confiança com o seu empreendimento.
Dessa maneira, é possível garantir a satisfação de cada pessoa atendida pela empresa e favorecer a realização de outras compras no futuro.
Por que utilizar o WhatsApp como ferramenta de comunicação com o cliente?
Ao estabelecer uma comunicação mais frequente e próxima com o cliente, utilizar o WhatsApp é uma excelente escolha.
Com o uso da ferramenta, é possível designar diferentes atendentes para um mesmo número, otimizando o atendimento ao consumidor e garantindo que cada pessoa receba a atenção necessária para solucionar suas questões.
Além disso, trata-se de um canal de comunicação abrangente, que é utilizado por pessoas de diferentes grupos e com perfis muito distintos, mostrando-se uma boa opção para empreendimentos dos mais diversos segmentos.
Utilizar o WhatsApp para se comunicar com um cliente permite também que o atendimento seja realizado com mais agilidade, resolvendo questões com mais eficiência e contribuindo com uma rotina mais produtiva para a empresa.
Assim, através da utilização dessa ferramenta, é possível explorar um canal que já é familiar ao consumidor, chegando ao seu público com mais facilidade e estreitando a relação com cada cliente.
Como criar um link personalizado para compartilhar o WhatsApp?
Para utilizar o WhatsApp com eficiência e garantir que a estratégia traga bons resultados para o seu negócio, é importante lembrar que o consumidor precisa ter meios acessíveis de entrar em contato com a empresa.
Uma das maneiras de fazer isso é criar um link personalizado para compartilhar o contato, de modo que os interessados em contatar o empreendimento possam fazer isso de modo simples e prático, facilitando ainda mais a interação.
Pensando nisso, o Parceiro da Construção disponibilizou uma ferramenta que torna todo esse processo muito mais simples para o seu negócio, permitindo que você explore todo o potencial desse meio de comunicação.
Acesse o nosso gerador de links do WhatsApp, responda a algumas perguntas sobre o seu empreendimento e receba um endereço para compartilhar com seus clientes.
